S2C – Sapience to Change

Da oltre 50 anni, la solida storia imprenditoriale alle spalle di S2C – Sapience to Change, fondata sull’esperienza e la costante innovazione, ha portato l’azienda a conquistare la fedeltà di diversi brand nazionali e internazionali.

S2C è impegnata da sempre a comprendere ed interpretare le esigenze dei clienti, offrendo servizi di:

• Call Center InBound e OutBound 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con questa attività interveniamo in più di 15 paesi europei, offrendo supporto in dieci lingue diverse, per servizi di altissima qualità e con prodotti di grande complessità, sia per le vendite che nell’assistenza ai clienti.
• Customer Satisfaction Index (CSI). Per monitorare la soddisfazione dei clienti, anche in tempo reale, ci avvaliamo delle più moderne tecnologie di rilevazione e analisi dei dati, come IOT, Computer-assisted Telephone Interviewing (CATI), servizi di messaggistica, E-mail e chat.
• Analytics e Big Data Solutions, integrati in ogni fase da un approccio Data Quality, valorizzato e implementato dalla partnership con SAS Institute.
• Consulenza strategica e operativa, per definire e ottimizzare i processi necessari allo sviluppo del proprio business.